INTRODUCTION - PROBLÉMATIQUE
1 LE MARKETING ONE-TO-ONE
2 LE RÔLE D'INTERNET DANS LA MISE EN PLACE D'UN MARKETING ONE-TO-ONE
3 LES LIMITES DE LA PRATIQUE DU ONE-TO-ONE SUR INTERNET
  CONCLUSION
   
  SOURCES
     
 

SOURCES

Ouvrages, Presse, sites internet

Le marketing one-to-one

  • Le Marketing One-to-one en Pratique D. Peppers & M. Rogers, Ed. des Organisations, 1999.
  • Customers.com P. Seybold, Times Business, 1998
  • Praximarket JM. Lehu, Editions De Monza
  • CB News n°599 Dossier marketing opérationnel
  • 1to1.com Site internet des auteurs du One-to-One en pratique

Le rôle d'internet dans l'application du one-to-one

  • Action Commerciale n°192 Les techniques des pionniers de la vente en ligne
  • La Tribune La grande revanche du consommateur (08/06/1999)
  • Marketing Direct, Savoir-Faire n°18 Nouvelles Frontières : l'intégration réussie de l'offre sur mesure", L'internet marketing prend son envol (01/1999)
  • Le Point n°1416 Les enjeux du commerce électronique (05/11/1999)
  • Management n°62 Passeport pour l'e-commerce : attirer les internautes, fidéliser les clients (04/2000)
  • Net pro n°19 Le web au secours de la relation clients (02/2000)
  • Newsweek The internet changes everything (25/10/1999)
  • Businessweek on-line From one-way marketing to cyber dialogue (17/04/2000)

Les outils de l'interactivité

  • Netsurf n°34 IRC, c'est quoi ? (01/ 1999)
  • USA Today Future will be up close and personal (23/11/1999)
  • Techweb.com Customer service goes virtual (14/01/2000)
  • Site Laredoute.fr
  • Site Printemps.fr
  • Site américain 800.com
  • Site américain GreenMarketPlace.com

Publicité

  • Toutsurlacom.com Site internet de CB News
  • Etude Internet Advertizing Bureau - PriceWaterhouseCoopers
  • Revenus publicitaires sur internet (05/2000)
  • La Tribune La publicité sur internet prend ses marques (10/11/1997)
  • Marketing Magazine n°35, E-pub : de la notoriété au marketing direct (01/12/1998
  • Le Monde interactif Le paradis de la publicité (22/12/1999),
    Un spot censuré par les chaînes de télévision (03/01/2000)
  • Action Commerciale, hors série 2001 Culture Pub interactive télévisée (09/2000)
  • Le Journal du net Campagnes d'e-pub : pensez "rich media" (29/03/2000)
    L'IAB confirme l'explosion et l'efficacité de la publicité on-line sur le marché français (03/02/2000)
    Les annonceurs ont triplé leurs investissements off-line en 1999 (10/03/2000)
  • Internet.com Start-up brings advertising to screen savers (21/01/2000)
    Real media, Beenz team to reward surfers for clicking (03/03/3000)
  • Galaxie.fr Statistiques sur la publicité
  • Selftrade.fr Site de bourse en ligne
  • Emission TV Culture Pub La publicité des sites internet à la télévision (05/03/2000)

La Personnalisation

La fidélisation sur internet

  • Marketing Direct n°41 VAD : Cd & Co crée une carte de fidélité sur internet,
    Consodata sur internet (01/11/1999)
  • Libération Multimédia Le permission marketing vise à adapter les messages à
    'internaute (23/09/1999)
  • Upside.com E-marketing : how to win customer loyalty (02/05/2000)
  • About.com Viral marketing for internet web sites (04/2000).

E-mailing

  • Permission Marketing Seth Godin, 1999, Ed. Simon & Schuster
  • Marketing Direct n°43 Dossier : le one-to-one a-t-il trouvé ses limites ?
    Dossier : Du bon usage de l'e-mailing, (janv/février 2000)
  • Journal du Net Houra.fr se frotte au marketing direct (05/2000)
  • Bizreport.com Opt-in Marketing's Popularity (21/06/2000)

Couponning

  • Marketing Magazine n°35, n°43 Le coupon monte sur le net (01/12/1998)
    Club Internet teste le Securibon (01/10/1999)
  • Stratégie Internet (strategie-internet.com) Le couponning par internet (03/2000)
  • France Internet (france.internet.com) USA : le décollage du couponning (12/11/1999)
    Ecoliste.fr veut concilier promotion et couponning (23/05/2000)
  • The Standard (thestandard.com) On-line-coupon companies battle over patents
    (20/03/2000)

L'internet de demain

  • CB News n°592 Recueil de l'info : Si le CAWI (Computered-assisted web
    interviewing) rejoint le CATI (telephone) et le CAPI (personal) , le téléphone garde encore la ligne (29/11-05/12/1999)
  • Planète Client Le Wap a besoin du one-to-one (26/05/2000)

Les limites de la pratique du one-to-one sur internet

  • Libération Multimédia Quand Internet vous colle au clic - La régie publicitaire
    DoubleClick accusée de violer la vie privée (16/02/2000)
    Avec le commerce électronique se pose le problème de la protection de la vie privée.
    La tendance "One-to-One" apporte-t-elle une solution ? CNIL. (02/07/1999)
  • Le Figaro Economie Des consommateurs traqués (27/03/2000)
  • Les Echos DoubleClick renonce à communiquer des informations
    nominatives à ses annonceurs (06/03/2000)
  • Marketing Direct, Savoir-Faire n°18 Le spaming, une pratique condamnable et condamnée
    (janvier/février 1999)

Conclusion

  • La Tribune du Multimédia Les cybercommerciaux, fers de lance des PME
    (17/01/1999)
  • Action Commerciale, hors série 2001 Commercial échange informations….Le Knowledge Management (09/2000)